星巴克猫爪杯：“饥饿营销”还是“从众心理”作祟？

文/李颖

近日，星巴克推出了一款“网红杯”，杯子内壁被做成了猫爪样子，当带有颜色的饮料注入杯子后，猫爪会随着饮料“实体化”变得更加清晰。猫爪杯萌哒哒的造型，引起网友抢购，有的网友为了买到杯子在星巴克开门前几个小时就前往排队，甚至还有网友搭起帐篷彻夜排队，为一个杯子动起手来。

猫爪杯挠痒了大批“萌系”年轻人的心。门店买不到，就上网找。淘宝上显示，代购猫爪杯价格已经被炒到了上千元。

为什么杯子货源这么少？有不少网友质疑星巴克饥饿营销。星巴克人士有些委屈，“这是我们当季的限定款，和每个节点发售的限定款数量差不多”，对方表示，“圣诞季限定、夏季限定，新品每一款都是这样差不多的数量。只是猫爪杯意外走红。”

我倒觉得这与“饥饿营销”虽有一定关联，但主要的还是大家的“从众心理”作祟。从众又称为随大流，是在群体压力下，个人的思想和行为自愿与群体中的大多数人保持一致，是人为了迎合其他人而改变自己的一种行为。在生活中，你是不是看到很多人在看什么东西，你同样想看的欲望就会很强烈，就算其实什么都没有，你还是会去看。

人类是社会生物，我们与他人住在一起，工作在一起，也娱乐在一起。对于一个降生到这个世界上的婴儿来说，成人对他的行为、人格和成长都会产生影响。在每天的生活中，人与人会相互接触。只要有互动，人与人之间就会互相影响，在这个过程中，人的行为、感受和思想都可能受到社会影响。

人们可以影响他人，让他人顺从自己的行为或思想，让他人同意做某件事，即便他更愿意做别的，以及让他人服从权威。仅仅因为另一些人在场，人们愿不愿意执行任务的结果就会受到影响。

心理学上有个著名的试验，心理学家阿希让7名被试者参加一个视觉判断实验。研究人员给了他们两张卡片，第一张上有3条不同长度的黑线，另一张上有1条黑线，任务是判断第一张卡片上的哪条黑线与第二张卡片上的哪条更近？

其中只有编号为6的才是真正的被试者，其余6位都是助手，这6个人会选择同一个不正确的答案，那么这个被试者会改变自己的答案和其他人一致吗？结果是随着选择同一个答案的人数增多，被试者的从众效应会增强，会迫于群体压力而改变自己的答案和其他人一致。如果有一个人和他的答案一样，那么被试者从众效应会减弱，开始相信自己的选择。

如果什么事情都从众，自己缺乏独立思考，人会失去主动性，让自己变得没有个性，变得人云亦云，没有自己的判断，如果群体的行为是错的，那么造成的危害还是比较大的，比如谣言，或者被某些不良动机的人利用。而且盲目跟风也会让事情从好的一面往糟糕的方向发展。

虽说从众心理危害比较大，但也有积极的一面，比如让自己更加适应社会，能促进社会形成共同规范和价值观。从众行为对人的作用一般取决于这个行为对社会的意义。

行为对社会有积极意义从众就有积极的作用，对社会有危害那从众就有消极作用。所以人可以从众但是不要盲目，在遵守社会规范的同时也要发展自己的个性。

上海心灵花园心理咨询中心【原创】文章，转载请务必注明作者&文章出处，谢谢！